培恩服务项目标准
类别 | 项目 | 注意事项 |
安装环境 | 集成灶 | 用户购买机型气质类型要与家庭用气一致 液化气产品使用正确的减压阀，燃气灶为低压燃气具，禁止使用调压阀、中压阀、高压阀及增压阀，否则极易发生危险 独立插座与集成灶插头必须匹配，务必插接到位，不能有虚插现象。蒸烤箱使用16A插座，其他使用10A插座 橱柜台面预留尺寸要与用户购买型号尺寸一致，具体参考说明书 电源插座与燃气要分布在机器两侧，建议不设计在同侧。 |
集成水槽 （消毒柜。洗碗机） | 机器插口与家庭插头必须匹配，务必插接到位，不能有虚插现象。 橱柜台面预留尺寸要与用户购买型号尺寸一致，具体参考说明书 冷、热水进水水路、下水口、电路插座布局应严格按照说明书预留方式提前预留，以防尺寸不合无法安装 | |
燃气热水器 | 强排式热水器必须安装在有进气和排气条件的房间，并且要求排烟在户外。烟道口不能与吸油烟机、空调等共用 热水器安装位置上方不得有电线、电器设备，下方不能设置煤气烤炉、燃气灶具等燃气具。 安装强排热水器应按产品说明书要求安装，且电源插座开关的导线必须符合规定（经过安全认证），插座要有可靠接地 在热水器的热水出口处避免安装混水阀，以免引起自熄。燃气管应采用耐油、专用管，水管应采用耐压管。气管各部分连接应紧固，防止软管老化漏气。 在离热水器进水管不远处装一个开关阀，以便维修时关闭水源。 | |
净水机 | 不要安装在阳光直射处。 产品的使用环境温度为5-45摄氏度，冬季要注意防冻。 产品不能过滤热水，不要安装在热水器后面。 自来水压高于0.4Mpa时请在产品前加装减压阀。 | |
增值服务 | 涉及到打孔、扩孔、割玻璃、额外增加管路等特殊服务项目的若标准有规定的则以规定为准，若无标准规定的则允许 服务人员同 用户协商，按照当地行业标准执行。 | |
保外服务 | 超三包期维修，涉及配件更换需要支付配件费用及相应服务费，具体标准见第五章。 | |
类别 | 项目 | 主要事项 |
安装过程 | 集成灶 | 产品安装前必须开箱试机，确保产品外观及性能正常 为保障安全，进气与电源不能设计在同侧，必须气电分离 进气口与密闭口交换连接，并使用扳手拧紧，确保另一侧密封效果 根据用户家中的烟道位置，调整排烟方向更改内部导风板的位置 使用专业检漏仪对产品连接处进行检查 |
集成水槽 （消毒柜、洗碗机） | 产品安装前必须开箱试机，确保产品外观及性能正常 集成水槽与橱柜之间拼缝要打胶，避免缝隙渗水，藏污 集成水槽组装完成后，要对各连接点进行检漏，确保无水渗漏 水龙头、进水管，上面均有标记，要注意区分冷热水管，蓝色为冷水，红色为热水 | |
燃气热水器 | 产品安装前必须开箱试机，确保产品外观及性能正常 检测水路区分冷水进水、热水出水、回水管路，防止水路接错、串水 燃气接口、三角阀连接气管、水路需缠绕生胶带密封 烟管开孔面向墙外需倾斜向下，以防雨水倒灌 使用专业检漏仪对产品连接处进行检查 | |
净水机 | 产品安装前必须开箱试机，确保产品外观及性能正常 PE管与接头配合到位。 进水三通：接头处均需要缠生料带。 安装完成后，应打开水源和鹅颈龙头，出水后关闭鹅颈龙头，检查是否漏水（用随身携带的纸巾对每个接端进行擦试）。 进水、出水、纯水、废水管路切勿装反。不要使用与额定电压不相称的电源。 | |
用户告知 | 蒸烤箱：蒸箱产品要定期对产品除垢，以免影响使用效果；烤箱要经常清洁内胆，避免油污形成油垢。必须使用16A插座，避免出现用电事故 集成灶：集成灶安装，气电建议分离，避免安全隐患；严禁个人私自更改燃气灶气质属性；燃气灶必须使用专业燃气管，且要定期检测、更换。集成水槽：水槽使用中，禁止使用钢丝球等粗糙类清洁工具，避免划伤槽体； | |
